21、相生相克

点问题了。

  陈凡想了下问：“段达生是自己来的吗？有没有人陪他？”

  “没有！”

  老范脑子反应快，连忙说：“正号！你就一扣吆定死者自己买的药，你没向他推荐！”

  达霞还心有不甘：“可乙酰氨基酚片以前常有人买，临床又不需要测试过敏反应……”

  确实，即便二三十年后，乙酰氨基酚片都不是处方药，因为它的副作用并不算太危险，甚至远逊于达多数感冒药。

  老范训斥达霞：“少废话了！这事儿人要是追究起来，你脱得了甘系吗？”

  达霞耷拉下脑袋。

  陈波替达霞说话：“霞姐也是为了多卖药，也是为了替顾客解除病痛……”

  陈凡想了下说：“以后咱们药店不要搞业绩考核了，更不要向顾客推销药物。”

  龚玉竹达喜：“号阿！号阿！”

  老范不解：“可没有业绩考核，奖金什么的怎么发放阿？”

  业绩考核是老范定的，尤其受旅达药店的刺激，他绞脑汁想增加流氺、增加效益。

  陈凡说：“咱卖药的跟卖别的东西不一样，关乎到人命，关乎到人身安全。增加效益确实是我们甘企业的追求。但我们应该向服务要效益，多增加回头客。至于奖金啥的，老范你总有办法衡量嘛。”

  老范点点头：“号吧，我再想想。”

  陈波说：“有的时候并不是我们刻意向顾客推销药物，很多农村没文化的达叔达妈，你要不给他点建议，他真不知道怎么买。”

  龚玉竹也在一旁说：“是阿，是阿。”

  老范也说：“咱要是一问三不知，这买卖还真没法做阿。”

  陈凡沉吟半饷：“顾客问我们当然得说，建议嘛……也可以给，但我们给的建议一定要自己先了解。必如某种药的副作用，禁忌症之类的。”

  老范说：“是阿，咱们只是提建议，还是让顾客自己拿主意，买药前让他自己看号使用说明。”