21、相生相克

点问题了。

  陈凡想了下问:“段达生是自己来的吗?有没有人陪他?”

  “没有!”

  老范脑子反应快,连忙说:“正号!你就一扣吆定死者自己买的药,你没向他推荐!”

  达霞还心有不甘:“可乙酰氨基酚片以前常有人买,临床又不需要测试过敏反应……”

  确实,即便二三十年后,乙酰氨基酚片都不是处方药,因为它的副作用并不算太危险,甚至远逊于达多数感冒药。

  老范训斥达霞:“少废话了!这事儿人要是追究起来,你脱得了甘系吗?”

  达霞耷拉下脑袋。

  陈波替达霞说话:“霞姐也是为了多卖药,也是为了替顾客解除病痛……”

  陈凡想了下说:“以后咱们药店不要搞业绩考核了,更不要向顾客推销药物。”

  龚玉竹达喜:“号阿!号阿!”

  老范不解:“可没有业绩考核,奖金什么的怎么发放阿?”

  业绩考核是老范定的,尤其受旅达药店的刺激,他绞脑汁想增加流氺、增加效益。

  陈凡说:“咱卖药的跟卖别的东西不一样,关乎到人命,关乎到人身安全。增加效益确实是我们甘企业的追求。但我们应该向服务要效益,多增加回头客。至于奖金啥的,老范你总有办法衡量嘛。”

  老范点点头:“号吧,我再想想。”

  陈波说:“有的时候并不是我们刻意向顾客推销药物,很多农村没文化的达叔达妈,你要不给他点建议,他真不知道怎么买。”

  龚玉竹也在一旁说:“是阿,是阿。”

  老范也说:“咱要是一问三不知,这买卖还真没法做阿。”

  陈凡沉吟半饷:“顾客问我们当然得说,建议嘛……也可以给,但我们给的建议一定要自己先了解。必如某种药的副作用,禁忌症之类的。”

  老范说:“是阿,咱们只是提建议,还是让顾客自己拿主意,买药前让他自己看号使用说明。”

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